Publiceret: 11. oktober 2026 · version 2026-10-11-3
Definitioner
Abonnement: Et abonnement oprettes for Virksomheden.
Applikation: Måleværktøjet Emplio og valgte tillægsmoduler.
Applikationsdata: Data der tilhører Brugeren, og som bearbejdes i Applikationen, herunder oplysninger om Virksomhedens medarbejdere og deres besvarelser.
Bruger: Den person, som har oprettet en Emplio-konto.
Brugsdata: En type data der genereres ved brug af Applikationen. Omfatter blandt andet teknisk information og trafikinformation (operativsystem, browsertype, tastatursprog, IP-adresse og lignende) og aggregerede driftstal (varighed af session, antal oprettede målinger, antal medarbejdere i kontoen og lignende). Brugsdata omfatter ikke medarbejdernes besvarelser eller andre Applikationsdata.
Dataansvarlig: Det organ, der afgør til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler, der må foretages behandling af Personoplysninger.
Databehandler: Det organ, der behandler Personoplysninger på den Dataansvarliges vegne.
Emplio-konto: Ved oprettelse af en Bruger gives der adgang til Brugerens Emplio-konto.
Personoplysninger: Enhver information, der kan relateres til en identificeret person, eller data, der direkte eller indirekte kan identificere en person.
Virksomhed: Den virksomhed, hvis eNPS behandles i Applikationen.
1. Accept af betingelserne
1.1 En frigivet version af disse Betingelser tiltrædes ved udtrykkelig accept med dokumentation af version og tidspunkt. Publicering alene ændrer ikke eksisterende aftaler. Ved oprettelse kan en bemyndiget repræsentant på Virksomhedens vegne acceptere både Betingelserne og Databehandleraftalen med én fælles afkrydsning, som udtrykkeligt nævner og linker til begge aftaler. Accepten registreres med den version, der identificerer begge aftaler. Accept af alene Betingelserne omfatter ikke Databehandleraftalen.
1.2 Betingelserne er gældende mellem Emplio ApS, CVR-nummer: 46460316, Rugmarken 21, 2860 Søborg og dig, som Bruger.
1.3 Applikationen tilbydes udelukkende til erhvervsdrivende, hvorfor denne service er business to business. På baggrund heraf gælder der ingen fortrydelsesret ved køb af abonnementer til din Emplio-konto.
2. Emplio-kontoens varighed
2.1 Aftalen mellem dig, som Bruger, og Emplio træder i kraft ved oprettelse og løber indtil Brugerforholdet ophører i overensstemmelse med disse Betingelser.
3. Anvendelse af Applikationen
3.1 Emplio giver Brugeren en ikke-eksklusiv adgang til Applikationen. Denne adgang gælder udelukkende for Brugeren og dennes rådgivere, og Applikationen må hverken benyttes af andre eller til at foretage databehandling eller ydelser for andre. Som Bruger indestår man for og har det fulde ansvar for dem, som Brugeren giver adgang til Applikationen, eller som bruger Brugerens login.
3.2 Ved oprettelse af Virksomheder under en Brugers Emplio-konto, indestår Brugeren personligt for, at denne lovligt kan acceptere disse betingelser på Virksomhedens vegne.
3.3 Brugeren kan ikke overdrage sin Emplio-konto til tredjemand. Det er muligt, at overdrage en Virksomhed tilknyttet sin Emplio-konto til en anden Bruger med forudgående skriftligt samtykke fra Emplio.
3.4 Brugeren skal sikre, at Applikationen ikke bliver anvendt på en måde, som kan skade Emplio navn, omdømme eller goodwill, eller som er i strid med relevant lovgivning eller anden regulering.
3.5 Brugeren er eneansvarlig for indholdet og lovligheden af dennes data og må ikke overføre eller bearbejde skadelig kode, data eller lignende (såsom virusser) til softwaren eller med softwaren.
4. Pris og betalingsbetingelser for abonnementer
4.1 De til enhver tid gældende priser fremgår af emplio.io. Priserne er angivet eksklusiv moms og i danske kroner (DKK).
4.2 Emplio forbeholder sig retten til at ændre sammensætning, indhold og priser på produkter og abonnementer med varsel på e-mail eller ved opslag på vores websites.
4.3 Et Abonnement fornyes automatisk ved abonnementperiodens udløb, medmindre opsigelse heraf har fundet sted.
4.4 Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt eller fremgår af abonnementsbetingelserne, opkræves abonnementsbeløbet forud for den valgte abonnementsperiode.
4.5 Ved indgåelse af en abonnementsordning giver Brugeren Emplio automatisk lov til løbende at trække abonnementsbeløbet på dennes betalingskort. Hvis Brugeren gør brug af tillægsydelser eller udvidede funktioner, accepterer Brugeren samtidig, at der skal betales for disse tillægsydelser eller udvidede funktioner særskilt. Ved betaling i forbindelse med abonnementsfornyelse og/eller tillægsydelser vil der blive sendt en faktura for købet til Brugerens oplyste e-mailadresse.
5. Applikationsdata
Databehandleraftale. Databehandleraftalen kan tiltrædes sammen med disse vilkår via den fælles, udtrykkelige accept ved oprettelse.
5.1 Brugeren (Virksomheden) er Dataansvarlig for Personoplysninger om medarbejdere og andre personer, som Brugeren indtaster, importerer eller indsamler i Applikationen (Applikationsdata), og Brugeren ejer og kan frit disponere over eget indhold i Applikationen. Emplio behandler sådanne Personoplysninger som Databehandler på Brugerens vegne og kun efter Brugerens dokumenterede instruks, jf. databehandleraftalen mellem Brugeren og Emplio (herefter “Databehandleraftalen”). Brugeren er ansvarlig for behandlingsgrundlaget og for at informere de registrerede, herunder hvor en måling kan indeholde helbredsoplysninger.
5.2 Emplio behandler personhenførbare Applikationsdata alene efter Virksomhedens dokumenterede instruks for at levere, vedligeholde og sikre de aftalte funktioner og yde nødvendig support. Emplio bruger ikke medarbejdernes oplysninger til egen annoncering, salg, markedsføring eller modeltræning.
5.3 Scores, målehistorik og almindelige fritekstkommentarer bevares under det aktive samarbejde, så længe de er nødvendige til Virksomhedens dokumenterede formål. Der er ingen automatisk aldersgrænse for disse kategorier. Virksomheden vurderer nødvendigheden mindst årligt. Tidligere slettekrav og de øvrige kategoriers kortere frister i Databehandleraftalen gælder fortsat. Efter ophør gælder alene den nødvendige afviklingsbehandling og fristerne i Databehandleraftalen.
5.4 Videregivelse af personhenførbare Applikationsdata til tredjemand eller myndigheder sker kun efter dokumenteret instruks eller et konkret lovkrav og i overensstemmelse med Databehandleraftalen. Konkurs, dødsfald eller lignende giver ikke i sig selv en generel tilladelse til videregivelse.
5.5 Databehandleraftalen har forrang ved modstrid om behandling af personoplysninger. Generelle bestemmelser om ændringer, licens, overdragelse og ansvar tilsidesætter ikke Databehandleraftalen eller ufravigelige databeskyttelsesforpligtelser.
5.6 AI-behandling via direkte Google Cloud/Vertex AI i EU kræver Virksomhedens særskilte dokumenterede instruks og opfyldelse af Databehandleraftalens bilag D. Behandlingen genererer forslag til ledelses-, HR- og medarbejderrapporter til almindelig trivsels- og ledelsesopfølgning. Hele datagrundlaget for den instruerede rapport, inklusive trivselstal, fritekstsvar og relevant, afgrænset rapporthistorik, behandles automatiseret uden forudgående manuel gennemgang af besvarelserne. Det omfatter ikke alle Virksomhedens data eller hele rapportarkivet. OpenRouter indgår ikke. Almindelig oprettelse, vilkårsaccept eller eksport er ikke i sig selv en AI-instruks. Output kræver menneskelig vurdering og må ikke bruges til automatiske afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning for medarbejdere. Planlagt WHO-5 og tilsigtet behandling af helbredsoplysninger kræver særskilt afklaring efter bilag A. Bilag B og D regulerer leverandørforhold, behandlingssteder, logging og eventuelle overførsler; EU-modelbehandling er ikke i sig selv dokumentation for, at al support og logging sker i EU.
5.7 Fravær af navne og brug af gruppestatistik er ikke en garanti for anonymitet. Tekniske koblinger, teams, demografi, tidspunkter og kommentarer kan gøre personer genkendelige. Virksomheden skal informere medarbejderne præcist om behandlingen og adgangsforholdene.
5.8 Fritekst og utilsigtede oplysninger: Emplio efterspørger ikke helbredsoplysninger eller andre særlige kategorier af personoplysninger efter GDPR artikel 9. Formålet omfatter ikke indsamling eller analyse af sådanne oplysninger eller behandling af følsomme enkeltsager. Virksomheden skal inden besvarelsen vejlede respondenterne om ikke at angive helbredsoplysninger eller øvrige følsomme oplysninger i fritekstfelterne og om at undlade navne og andre identificerende detaljer om sig selv eller andre. Fritekst kan alligevel utilsigtet indeholde sådanne oplysninger eller oplysninger om strafbare forhold. Foruddefinerede systeminstrukser pålægger AI-modellen udelukkende at sammenfatte overordnede arbejdsmæssige temaer og udelade følsomme oplysninger, enkeltsager og identificerende oplysninger i slutrapporten, jf. Databehandleraftalens C.5.
5.9 Systeminstrukserne er ikke forhåndsscreening eller en garanti for fuldstændig frasortering eller anonymisering. Utilsigtede følsomme oplysninger kan blive behandlet i rådata og AI-input, selv om de udelades fra rapporten. Udeladelse i output er ikke sletning af rådata eller leverandørkopier. Respondentvejledning og systeminstrukser skaber ikke i sig selv et behandlingsgrundlag eller en undtagelse efter artikel 9. Ved konkret kendskab til oplysninger uden for instruksen begrænser Emplio videre anvendelse, herunder eksport og AI, og DPO’en koordinerer afklaringen med Virksomheden uden unødig forsinkelse. Virksomheden skal give en dokumenteret, lovlig instruks om håndtering; rettelse, begrænsning og sletning samt opfølgning på rapporter og leverandørkopier sker efter Databehandleraftalens C.5.1–C.5.2. Dette begrænser ikke Emplios egne databeskyttelsesforpligtelser.
6. Brugsdata
6.1 Emplio er Dataansvarlig, for så vidt angår Brugsdata, i det omfang det indeholder Personoplysninger om Brugeren (fx kontaktoplysninger, IP-adresse og tekniske oplysninger, herunder et CVR-nummer, der kan henføres til en person).
6.2 Emplio kan bruge Brugsdata til drift, afregning, statistik, analyse og udvikling af Applikationen.
6.3 Emplio kombinerer ikke Brugsdata med Applikationsdata, der kan henføres til personer. Statistikker, som Emplio bruger til egne formål, indeholder ikke Personoplysninger om medarbejdere og kan ikke henføres til enkeltpersoner.
7. Driftsstabilitet
7.1 Emplio tilstræber højst mulig driftsstabilitet, men er uden ansvar for nedbrud eller driftsforstyrrelser, herunder for driftsforstyrrelser forårsaget af faktorer uden for Emplios kontrol. Herved forstås bl.a. strømsvigt, fejl på udstyr, internetforbindelser, telekommunikationsforbindelser eller lignende. Applikationen og servicen leveres, som den er og forefindes, og Emplio fraskriver sig enhver garanti, tilsikring, indeståelse, anprisning eller andre vilkår, uanset direkte eller indirekte.
7.2 I tilfælde af nedbrud eller forstyrrelser tilstræber Emplio sig på at genskabe normal drift hurtigst muligt.
7.3 Planlagte afbrydelser vil fortrinsvis blive placeret i tidsrummet kl. 21.00-06.00 CET. Skulle det blive nødvendigt at afbryde adgangen til Applikationen uden for det anførte tidsrum, vil dette blive varslet forinden i videst muligt omfang.
8. Ophør
8.1 Brugeren kan kontakte hi@emplio.io for at anmode om lukning af sin Emplio-konto og opsigelse af tilknyttede Abonnementer. Emplio kontrollerer anmodningens bemyndigelse og omfang. Kontolukning, abonnementets udløb og endelig datasletning er særskilte hændelser. Ophørsdatoen for den berørte ydelse bekræftes til Virksomheden og er udgangspunkt for Databehandleraftalens frister. En konkret tidligere sletteinstruks håndteres efter Databehandleraftalen.
8.2 Hvis der sker opsigelse eller sletning af en Emplio-konto i løbet af en abonnementsperiode for en oprettet Virksomhed, er Brugeren fortsat forpligtet til at betale for Tjenesten, indtil Abonnementet er udløbet. Brugerens forpligtelser i henhold til denne aftale gælder i hele abonnementsperioden.
8.3 En Virksomhed på et Starter-abonnement kan anses som inaktiv efter 15 måneder uden aktivitet. Emplio kan varsle ophør og lukning af almindelig adgang med mindst en måneds varsel på e-mail og oplysning om ophørsdatoen. Herefter følger sikker tilbagelevering og sletning Databehandleraftalen, herunder seks måneders afhentningsvindue ved valgt tilbagelevering. Inaktivitet giver ikke ret til at springe dette forløb over.
8.4 Opsigelse skal ske via Applikationen eller ved henvendelse som beskrevet i afsnit 8.1 senest dagen før en ny abonnementsperiode begynder.
8.5 Såfremt en Bruger ikke foretager betaling af sit abonnement, for eksempel ved manglende dækning på en betalingskonto, forbeholder Emplio retten til at lukke adgangen til den pågældende Virksomhed tilknyttet Abonnementet, umiddelbart efter manglende betaling er registreret, indtil betaling har fundet sted.
8.6 Emplio forbeholder sig retten til at opsige et abonnement med 3 måneders varsel.
8.7 Emplio forbeholder sig retten til at opsige en Brugers abonnement uden varsel ved den Virksomheden tilknyttet abonnementets konkurs eller insolvens.
8.8 Såfremt der sker en væsentlig overtrædelse af disse betingelser, kan Emplio opsige Abonnementer med øjeblikkelig virkning og tilmed lukke Brugerens Emplio-konto.
8.9 Ved ophør vælges sletning eller tilbagelevering efterfulgt af sletning. Ved tilbagelevering klargøres eksport ved planlagt ophør, ellers uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter. Kunden kan hente eksporten frem til seks måneder efter ophør. Alle aktive kopier slettes senest ved samme seksmånedersfrist, og resterende backupkopier slettes senest 12 måneder efter ophør. Fristerne regnes fra samme dato og lægges ikke sammen. Tidligere slettekrav og kortere backuprotation går forud. Almindelig brug, målinger og AI-analyse stopper ved ophør; afhentning giver ikke fortsat adgang til at bruge Applikationen. De fulde bestemmelser står i Databehandleraftalens afsnit 9 og bilag C.
9. Ændringer
9.1 Emplio kan løbende opdatere og forbedre Applikationen og ændre dens opbygning og ydelser. Ændringer, som påvirker behandling af personoplysninger, er underlagt Databehandleraftalens krav om sikkerhed, instrukser, information og leverandørgodkendelse. Denne bestemmelse giver ikke ret til at ændre behandlingens formål eller slette kundedata i strid med aftalen.
9.2 Brugeren er forpligtet til at holde sine kontaktoplysninger opdateret med henblik på at kunne modtage nødvendige informationer om ændringer mm.
9.3 Emplio kan ændre disse vilkår, når det er sagligt begrundet i ændringer i lovgivning, sikkerhed, tekniske forhold, funktioner, leverandørforhold eller omkostninger ved levering. Ændringer skal være proportionale og gælder alene fremadrettet. Individuelt aftalte vilkår ændres kun efter særskilt aftale.
9.4 Væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage før ikrafttrædelse ved e-mail til Virksomhedens registrerede aftalekontakt. En meddelelse i Applikationen kan supplere varslet. Varslet beskriver ændringen, begrundelsen, ikrafttrædelsesdatoen og eventuel opsigelsesret og giver adgang til at gemme den fulde nye version. En popup eller fortsat brug udgør ikke i sig selv en ny udtrykkelig accept.
9.5 Ved væsentlige ændringer til ugunst for Virksomheden kan Virksomheden opsige den berørte ydelse uden ekstra omkostninger inden ikrafttrædelsen, med virkning fra denne dato, uanset en ellers gældende binding. Forudbetalt betaling for den resterende, ubrugte periode tilbagebetales forholdsmæssigt. Hvis ændringen går ud over den aftalte ændringsadgang, kræves særskilt aftale.
9.6 Rent sproglige rettelser uden ændret betydning kan gennemføres uden forudgående varsel. Hvor et bindende lovkrav eller en akut sikkerhedsrisiko nødvendiggør kortere varsel, begrænses ændringen til det nødvendige, og kunden informeres hurtigst muligt med begrundelse. Denne adgang giver ikke ret til uvarslede kommercielle forringelser.
9.7 Ændringer af Databehandleraftalen, nye AI- eller WHO-5-instrukser og leverandørgodkendelser følger deres egne krav. En opdateret privatlivspolitik er information om behandling og er ikke i sig selv samtykke eller en udvidelse af behandlingsgrundlaget. Denne ændringsbestemmelse gælder først, når den er gyldigt aftalt med kunden; offentliggørelse ændrer ikke tidligere indgåede aftaler.
10. Immaterielle rettigheder
10.1 Applikationen og information der afgives fra Applikationen, undtagen Applikationsdata, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder og tilhører eller er licenseret til Emplio. Individuelt udarbejdet programmel tilhører ligeledes Emplio, medmindre andet skriftligt er aftalt. Brugeren skal give Emplio meddelelse om enhver aktuel eller potentiel krænkelse af Emplios immaterielle rettigheder eller uautoriseret brug af Applikationen, som Brugeren får kendskab til.
10.2 Der overdrages ingen immaterielle rettigheder til Applikationen eller andet materiale på websitet eller Applikationen til Brugeren.
10.3 Brugeren giver Emplio og godkendte leverandører den begrænsede tilladelse til at anvende uploadet materiale og Applikationsdata, som er nødvendig for at levere de aftalte ydelser. For personoplysninger er tilladelsen afgrænset af Databehandleraftalen og giver ikke selvstændig ret til modeltræning, markedsføring eller tredjelandsoverførsel. Brugeren indestår for, at uploadet materiale ikke krænker tredjemands rettigheder eller relevant lovgivning.
11. Overdragelse
11.1 Emplio forbeholder sig retten til frit at overdrage vores rettigheder og forpligtelser overfor Brugeren til et koncernforbundet selskab eller tredjemand.
12. Ansvar
12.1 Emplio fraskriver sig ethvert ansvar i relation til disse betingelser, services eller brug af Tjenesten, uanset om dette opstår i kontrakt eller uden for kontrakt, herunder for følgeskader eller andre indirekte tab samt tab, der er opstået som følge af simpel uagtsomhed.
12.2 Emplio er ikke ansvarlig for de tredjepartsløsninger, der er tilgængelige og/eller integreres med Applikationen. Emplio kan således ikke holdes ansvarlig for rigtigheden, fuldstændigheden, kvaliteten og pålideligheden af informationerne og heller ikke resultaterne, som opnås gennem disse tredjepartsløsninger. Tilsvarende kan Emplio ikke holdes ansvarlig for tredjepartsløsningernes tilgængelighed, sikkerhed eller funktionalitet, herunder for mulige skader og/eller tab forårsaget af tredjepartsløsninger. Det påhviler dig at føre bevis for, at et af dine lidte tab ikke kan tilskrives tredjepartsløsninger.
12.3 Uanset typen af tab eller ansvarsgrundlaget er Emplio samlede ansvar beløbsmæssigt begrænset til Brugerens betaling i 12 måneder før det ansvarspådragende forholds indtræden, dog i alle tilfælde maksimalt DKK 10.000. Brugeren påtager sig at friholde Emplio for produktansvarsskader, tredjemandstab og øvrige krav fra tredjemand som følge af din brug af Applikationen.
12.4 Brugeren accepterer at skadesløsholde Emplio mod ethvert krav eller tab, der skyldes produktansvar, tab hos tredjeparter eller ansvar for tredjeparter, i det omfang det hidrører fra din brug af Applikationen.
12.5 Emplio er ikke ansvarlige for nedbrud eller midlertidige afbrydelser på Applikationen, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på systemet (både fysisk såvel som computervirus og hacking) eller andre forhold og omstændigheder, som er uden for Emplios kontrol.
12.6 Rapporter, AI-genererede forslag, support og anden kommunikation fra Emplio er vejledende og kræver menneskelig vurdering. AI-output kan indeholde fejl og må ikke alene danne grundlag for væsentlige beslutninger om medarbejdere. Dette begrænser ikke Emplios databeskyttelsesforpligtelser.
12.7 Information på vores website, i vores Applikation eller i vores tillægsprodukter/-ydelser skal hverken betragtes som juridisk, skattemæssig, bogføringsmæssig eller anden form for rådgivning eller ydelse.
12.8 Ansvarsfraskrivelserne i disse Betingelser begrænser ikke ufravigelige rettigheder eller ansvar efter databeskyttelsesreglerne. De fritager ikke Emplio for forpligtelserne efter Databehandleraftalen eller ansvaret for godkendte underdatabehandleres opfyldelse af deres databeskyttelsesforpligtelser.
13. Tavshedspligt og datasikkerhed
13.1 For så vidt angår behandling af Personoplysninger, hvor Virksomheden er Dataansvarlig, henvises der til Databehandleraftalens bestemmelser mellem Emplio og Virksomheden. For så vidt angår Emplios behandling af Personoplysninger i rollen som Dataansvarlig, henvises der til privatlivspolitikken.
13.2 Emplio har tavshedspligt om alle informationer, Emplio måtte komme i besiddelse af om Brugeren.
13.3 I det omfang Brugeren anvender information, brugernavne eller passwords, der vedrører tredjeparts information eller services i forhold til Emplio, indestår Brugeren for, at videregivelse af sådan information og Emplios behandling af sådan information ikke krænker rettigheder eller aftale med tredjemand. Brugeren skal skadesløsholde Emplio for ethvert tab i forbindelse med denne bestemmelse.
14. Ændring af Betingelserne
14.1 Ændringer meddeles med tydelig version og ikrafttrædelsesdato. En ny tekst på websitet udgør ikke i sig selv kundens tiltrædelse. Ændringer af Databehandleraftalen og særskilte AI- eller WHO-5-instrukser kræver dokumenteret tiltrædelse eller instruks efter den relevante aftale; tavshed eller fortsat brug omdannes ikke til en sådan accept.
15. Tvister
15.1 Opstår der uenighed mellem Brugeren og Emplio, skal uenigheden afgøres efter dansk ret med Byretten i København som første instans.
16. Gyldighed
Version 2026-10-11-3 er publiceret den 11. oktober 2026 og gælder fra kundens tiltrædelse. Eksisterende aftaler ændres kun efter den aftalte ændringsprocedure eller særskilt accept; publicering alene erstatter dem ikke.